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商家不肯补发货物

我18号在拼多多下单买了一套衣服,前两天看物流显示已经签收了,但是我并没有收到短信和电话通知,所以就去找了快递员,我把我的快递单号给了快递员,快递员查了发现这个单号是另一个女生的,快递员给我看了签收图片,快递上填的名字,电话号码,地址都不是我的。之后我去找商家要求退款,商家跟我说他已经发货了,要退款就把衣服寄回去给他。但是商家给我填的单号是别人的。两个一模一样的单号商家给别人发货这样我这边也会显示已经发货,别人签收我这边也会显示已签收。后来我找了商家讲清楚了,商家还是一直坚持说他们已经发货了,也不肯退款。我该咋办呐?

时间:2020-03-24 17:11:50 提问者:陈**** 分类:经济纠纷 浏览18次

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